Política de Reembolsos
Fecha de Vigencia: 18-07-2026
En Tufluent, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de aprendizaje de alta calidad. Por favor, revise cuidadosamente nuestra política de reembolsos antes de realizar cualquier compra.
1. Suscripciones a Tufluent Basic y Tufluent Pro
Tufluent Basic y Tufluent Pro son planes de suscripción disponibles con facturación mensual o anual.
Estas suscripciones se compran y gestionan como compras dentro de la aplicación a través de la App Store de Apple o Google Play, no directamente a través de Tufluent.
Los reembolsos de Tufluent Basic y Tufluent Pro son gestionados exclusivamente por Apple o Google, según sus propias políticas de reembolso. Tufluent no puede emitir reembolsos para estas suscripciones directamente.
- Para solicitar un reembolso de una compra realizada a través de la App Store de Apple, contacta con el Soporte de Apple o envía una solicitud en reportaproblem.apple.com.
- Para solicitar un reembolso de una compra realizada a través de Google Play, contacta con el Soporte de Google Play o envía una solicitud desde tu cuenta de Google Play.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la App Store o Google Play en tu dispositivo. Si cancelas, seguirás teniendo acceso a los beneficios de tu plan hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
2. Paquetes de Lecciones de Profesores
Los paquetes de lecciones son conjuntos de lecciones que se compran directamente a un profesor a través del sitio web o la aplicación móvil de Tufluent.
Los paquetes de lecciones no son reembolsables. Una vez realizada la compra, el pago queda disponible para el profesor, y Tufluent no puede emitir un reembolso.
3. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre la compra de un paquete de lecciones o necesita ayuda con su cuenta de Tufluent, escríbanos a admin@tufluent.com.
Para problemas de facturación o reembolso relacionados con Tufluent Basic o Tufluent Pro, comuníquese directamente con el Soporte de Apple o el Soporte de Google Play, ya que estas suscripciones se facturan y gestionan a través de sus plataformas.