Политика возврата

Дата вступления в силу: 18-07-2026

В Tufluent мы стремимся предоставить высокий уровень обучения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед покупкой.

1. Подписки Tufluent Basic и Tufluent Pro

Tufluent Basic и Tufluent Pro — это тарифные планы с ежемесячной или годовой оплатой.

Эти подписки приобретаются и управляются как встроенные покупки через App Store компании Apple или Google Play, а не напрямую через Tufluent.

Возвраты за Tufluent Basic и Tufluent Pro полностью обрабатываются компанией Apple или Google в соответствии с их собственными политиками возврата. Tufluent не может напрямую оформлять возврат средств за эти подписки.

• Чтобы запросить возврат за покупку через App Store, обратитесь в службу поддержки Apple или отправьте запрос на сайте reportaproblem.apple.com.
• Чтобы запросить возврат за покупку через Google Play, обратитесь в службу поддержки Google Play или отправьте запрос через свой аккаунт Google Play.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках App Store или Google Play на своём устройстве. При отмене вы сохраните доступ к преимуществам своего плана до конца текущего расчётного периода.

2. Пакеты занятий у преподавателей

Пакеты занятий — это несколько занятий, приобретаемых напрямую у преподавателя через веб-сайт или мобильное приложение Tufluent.

Пакеты занятий не подлежат возврату. После покупки оплата становится доступна преподавателю, и Tufluent не может оформить возврат средств.

3. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о покупке пакета занятий или нужна помощь с вашим аккаунтом Tufluent, напишите нам на admin@tufluent.com.

По вопросам оплаты или возврата средств за Tufluent Basic или Tufluent Pro обращайтесь напрямую в службу поддержки Apple или Google Play, так как эти подписки оплачиваются и управляются через их платформы.